Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7 Ball

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "7 Ball" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 7ball.wine và các tên miền liên quan. "Người chơi" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 7 Ball. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, khuyến mãi và tiện ích có trên nền tảng.

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu, với phiên bản tiếng Việt được tối ưu hóa đặc biệt cho thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Anh gốc sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, mọi giao tiếp với người chơi Việt Nam đều được thực hiện bằng tiếng Việt.

Để đăng ký tài khoản tại 7 Ball, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 7 Ball nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ khóa tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành mà 7 Ball đang nắm giữ.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh tính giả mạo.

7 Ball có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

7 Ball hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ – tức là tên trên phương thức thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản 7 Ball.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần qua bước xác minh bổ sung theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ.

• Lệnh nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Lệnh nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan (nếu có) trước khi rút tiền thưởng từ khuyến mãi.
• 7 Ball không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi thường xuyên tại 7 Ball đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 7 Ball:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc hoàn thành yêu cầu vòng cược. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Sau thời hạn này, số dư bonus chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 7 Ball có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược hai chiều hoặc thực hiện các hành vi được coi là lạm dụng khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong từng chương trình cụ thể.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 7 Ball – bao gồm casino trực tuyến, thể thao, đá gà, Slots và các trò chơi khác – đều có quy tắc riêng được cung cấp bởi nhà phát hành trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi bắt đầu đặt cược.

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận hoặc thông qua dealer thật trong môi trường live casino được giám sát.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. Mọi quyết định đặt cược là không thể thu hồi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7 Ball có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 7 Ball.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 7 Ball để thực hiện hoặc che giấu các giao dịch liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng hoặc điều kiện của các chương trình khuyến mãi vượt ngoài mục đích sử dụng hợp lệ.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tên, tuổi, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khi đăng ký hoặc xác minh.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 7 Ball khuyến nghị mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – 7 Ball không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

7 Ball không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

7 Ball cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo mức độ sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7 Ball không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của 7 Ball.
• Tổn thất do người chơi vi phạm điều khoản và điều kiện hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, tấn công mạng, sự cố viễn thông hoặc quyết định pháp lý của cơ quan có thẩm quyền.

7 Ball cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Cờ bạc nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

7 Ball có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hợp lý theo quyết định riêng của 7 Ball.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7 Ball có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 7 Ball sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 7 Ball, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Email: support@7ball.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để điều tra và giải quyết triệt để. 7 Ball cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng người chơi.

Nếu sau quá trình giải quyết nội bộ bạn vẫn chưa hài lòng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan cấp phép có thẩm quyền theo thông tin được cung cấp trên trang giấy phép của 7 Ball.